O que é uma boa taxa e cliques (CTR)?

Bem-vindo ao mundo da Internet onde cada clique conta e o sucesso é medido em engajamento: o mundo das taxas de cliques (CTR). No cenário em constante evolução do marketing digital e do conteúdo online, compreender o que constitui uma “boa” CTR tornou-se mais crucial do que nunca.

Imagine cada clique como um pequeno batimento cardíaco de interação, um aceno virtual de concordância ou um endosso entusiástico do seu público. Não é apenas um número; é uma sinfonia de conexão entre a sua mensagem e as mentes que a encontram. Mas o que é um bom CTR ?

O que é taxa de cliques?

A taxa de cliques (CTR) é uma métrica usada em marketing digital e publicidade para medir a eficácia de uma campanha na geração de engajamento do usuário. É calculado dividindo o número de cliques que um anúncio ou link recebe pelo número total de vezes que o anúncio foi exibido (impressões) e depois multiplicando por 100 para expressá-lo como uma porcentagem. A CTR serve como um indicador-chave do sucesso de um anúncio ou link em atrair os usuários a clicar e explorar mais, ajudando os anunciantes a avaliar a relevância e o apelo de seu conteúdo para o público-alvo.

Qual é uma boa CTR para um anúncio pago por clique?

Uma “boa” taxa de cliques (CTR) pode variar dependendo de vários fatores, incluindo o setor, o tipo de anúncio e a plataforma específica usada. Geralmente, uma CTR mais alta indica que mais usuários estão interagindo com seu anúncio ou conteúdo. No entanto, o que é considerado uma boa CTR pode variar dependendo do contexto.

Por exemplo, no Google Ads, a taxa média de cliques para anúncios da rede de pesquisa em todos os setores é de cerca de 1,91% para a primeira posição e diminui à medida que você desce nos resultados da pesquisa. Os anúncios gráficos tendem a ter uma CTR média mais baixa, geralmente variando de 0,35% a 0,50%.

No marketing por email , as CTRs das campanhas podem variar muito, mas uma referência de cerca de 2,5% a 3,5% pode ser considerada razoável.

É importante observar que o CTR é apenas uma métrica e sua interpretação deve levar em consideração outros fatores, como os objetivos da campanha, o público-alvo e a estratégia geral de marketing. Uma “boa” CTR para sua situação específica pode ser aquela que supera suas campanhas anteriores ou atenda a seus objetivos específicos. Também vale a pena considerar a taxa de conversão e a qualidade dos engajamentos (por exemplo, se os cliques levam às ações desejadas) em vez de focar apenas na CTR.

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1. Benchmarks de CTR por setor

Os benchmarks da taxa de cliques (CTR) podem variar amplamente entre os setores devido a diferenças no comportamento do público, concorrência, formatos de anúncio e outros fatores. Aqui estão alguns benchmarks gerais de CTR por setor, embora seja importante observar que esses números podem mudar com o tempo e também podem variar dentro de subcategorias específicas de cada setor:

Tecnologia e eletrônicos : esse setor costuma observar CTRs em torno de 1,50% a 2,00% para anúncios da Rede de Pesquisa e de 0,10% a 0,30% para anúncios gráficos. A natureza acelerada e competitiva deste setor pode influenciar as CTRs.
Finanças e seguros: os serviços financeiros podem apresentar CTRs que variam de 1,00% a 1,50% para anúncios de pesquisa e cerca de 0,10% a 0,30% para anúncios gráficos. A alta concorrência e a importância da confiança nesta indústria podem impactar as CTRs.
Saúde e produtos farmacêuticos: as CTRs na área de saúde podem estar na faixa de 1,00% a 2,00% para anúncios da Rede de Pesquisa e de 0,20% a 0,50% para anúncios gráficos. O assunto complexo pode afetar o envolvimento do usuário.
Varejo e comércio eletrônico: o varejo tende a ter CTRs mais altos, geralmente entre 2,00% e 3,00% para anúncios de pesquisa e 0,30% a 0,50% para anúncios gráficos. O desejo por negócios e produtos visualmente atraentes pode gerar engajamento.
Viagens e hospitalidade : as CTRs para anúncios relacionados a viagens podem variar de 1,00% a 2,00% para anúncios da Rede de Pesquisa e cerca de 0,20% a 0,50% para anúncios gráficos. O sonho de férias e exploração pode impactar as taxas de cliques.
Imobiliário: as CTRs no setor imobiliário geralmente variam de 1,00% a 2,00% para anúncios da Rede de Pesquisa e de 0,10% a 0,30% para anúncios gráficos. A natureza de alto valor das transações pode influenciar o envolvimento do usuário.
Educação: as CTRs no setor de educação podem ficar em torno de 2,00% a 3,00% para anúncios de busca e 0,20% a 0,50% para anúncios gráficos. A busca por conhecimento e desenvolvimento de habilidades pode impulsionar o engajamento.
Automotivo : as CTRs da indústria automotiva podem estar na faixa de 1,00% a 2,00% para anúncios da Rede de Pesquisa e de 0,10% a 0,30% para anúncios gráficos. A concorrência considerável e as compras de alto envolvimento podem impactar as CTRs.

É importante abordar esses benchmarks com cautela. As taxas de cliques médias do setor podem servir como diretrizes gerais, mas o sucesso de uma campanha PPC deve ser medido em relação aos seus objetivos específicos e ao desempenho histórico. Fatores como qualidade do anúncio, segmentação, texto do anúncio, experiência na página de destino e segmentação de público desempenham um papel crucial na determinação da eficácia de sua campanha. Monitoramento, testes e otimização regulares são essenciais para alcançar e superar os benchmarks de CTR em seu setor.

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2. Benchmarks de CTR por formato de anúncio gráfico

Os benchmarks de taxa de cliques (CTR) para anúncios gráficos de pagamento por clique (PPC) podem variar de acordo com o formato de anúncio específico usado. Aqui estão alguns benchmarks gerais de CTR por formatos de anúncios gráficos comuns:

Anúncios em banner: os anúncios em banner são anúncios gráficos ou de texto retangulares que normalmente aparecem na parte superior, inferior ou nas laterais de uma página da web. As CTRs para banners podem variar de 0,10% a 0,30%, embora banners bem projetados e estrategicamente posicionados possam atingir CTRs mais altas.
Anúncios intersticiais : anúncios intersticiais são anúncios em tela cheia que aparecem entre páginas de conteúdo, geralmente durante pontos de transição naturais. As CTRs para anúncios intersticiais podem ficar em torno de 0,50% a 1,50%, com maior envolvimento potencialmente devido ao tamanho maior do anúncio e à natureza imersiva.
Anúncios em vídeo: os anúncios em vídeo incluem videoclipes curtos que são reproduzidos antes, durante ou depois do conteúdo online. As CTRs de anúncios em vídeo normalmente variam de 0,50% a 2,00%, pois os usuários podem se envolver mais com conteúdo visualmente atraente.
Anúncios nativos: os anúncios nativos são projetados para se misturar ao conteúdo ao redor, proporcionando uma experiência de usuário perfeita. As CTRs para anúncios nativos podem variar amplamente com base na implementação e na qualidade, mas geralmente ficam na faixa de 0,20% a 0,60%.
Anúncios pop-up e pop-under: esses anúncios aparecem em novas janelas do navegador ou atrás da janela atual. As CTRs para anúncios pop-up e pop-under podem variar muito, mas tendem a ter engajamento mais baixo, geralmente em torno de 0,10% a 0,30%.
Anúncios rich media: os anúncios rich media incorporam elementos interativos como animações, áudio e vídeo para envolver os usuários. As CTRs para anúncios rich media podem ser mais altas, variando de 0,30% a 1,50%, dependendo da criatividade e relevância do conteúdo.
Anúncios de retargeting: os anúncios de retargeting são exibidos para usuários que já interagiram com um site. Esses anúncios podem ter CTRs mais altos, geralmente na faixa de 0,50% a 2,00%, pois têm como alvo usuários com interesse demonstrado.
Anúncios em mídias sociais: as CTRs para anúncios gráficos em mídias sociais podem variar amplamente com base na plataforma, no público e na qualidade do anúncio. No entanto, muitas vezes variam de 0,50% a 1,50% em plataformas como Facebook, Instagram e Twitter.

Lembre-se de que esses benchmarks são diretrizes gerais e podem variar de acordo com o setor, o público-alvo, a criatividade do anúncio e outros fatores. Campanhas de anúncios gráficos bem-sucedidas se concentram na entrega de conteúdo relevante e atraente para o público certo, ao mesmo tempo em que otimizam continuamente para melhorar a CTR e outras métricas de desempenho.

3. Benchmarks de CTR por posição do anúncio

Os benchmarks de taxa de cliques (CTR) para anúncios pagos por clique (PPC) também podem variar com base na posição do anúncio nos resultados do mecanismo de pesquisa ou em uma página da web. Esta é uma visão geral dos benchmarks de CTR por posição do anúncio:

Posição superior (anúncios em mecanismos de pesquisa): os anúncios que aparecem no topo dos resultados dos mecanismos de pesquisa geralmente têm as CTRs mais altas. Para anúncios da Rede de Pesquisa, uma boa CTR para a posição superior pode variar de 3% a 5% ou mais. Essa posição privilegiada tende a atrair mais atenção e cliques de usuários que buscam ativamente informações relevantes.
Posição da barra lateral (anúncios em mecanismos de pesquisa): os anúncios exibidos na barra lateral dos resultados dos mecanismos de pesquisa geralmente recebem CTRs mais baixas em comparação com os anúncios posicionados no topo. Uma CTR razoável para anúncios da barra lateral pode ficar em torno de 1% a 2%.
Posição inferior (anúncios em mecanismos de pesquisa): os anúncios na parte inferior das páginas de resultados de pesquisa geralmente têm CTRs mais baixos, possivelmente variando de 1% a 2% ou menos. Os usuários geralmente se concentram mais nos resultados principais.
Acima da dobra (anúncios gráficos de páginas da web): anúncios gráficos de páginas da web que aparecem acima da dobra (visíveis sem rolagem) tendem a ter CTRs melhores. Uma boa CTR para esses anúncios pode variar de 0,50% a 1,50%, dependendo de fatores como relevância e design do anúncio.
Abaixo da dobra (anúncios gráficos de página da web): os anúncios colocados abaixo da dobra em uma página da web geralmente têm CTRs mais baixos devido à visibilidade reduzida. As CTRs para esses anúncios podem ficar em torno de 0,20% a 0,50%.
In-Content (anúncios gráficos de página da web): anúncios estrategicamente colocados no conteúdo de uma página da web podem alcançar melhor engajamento. As CTRs para anúncios gráficos no conteúdo podem variar de 0,50% a 1,00%.
Rodapé (anúncios gráficos de páginas da web): os anúncios localizados na parte inferior de uma página da web geralmente têm CTRs mais baixos, pois são menos visíveis. As CTRs para anúncios de rodapé podem estar na faixa de 0,10% a 0,30%.

É importante observar que a posição do anúncio não é o único determinante do sucesso. A relevância do anúncio, a segmentação, a qualidade do texto e do design do anúncio, a experiência da página de destino e a competitividade das palavras-chave ou tópicos também desempenham papéis significativos na influência do CTR.

Lembre-se de que esses benchmarks são aproximados e podem variar com base em fatores como setor, plataforma, concorrência e comportamento do público. Monitorar e otimizar regularmente suas campanhas com base em dados de desempenho é fundamental para atingir e superar os benchmarks de CTR em seu contexto específico.

4. Benchmarks de CTR por canal

Os benchmarks de taxa de cliques (CTR) para anúncios pagos por clique (PPC) podem diferir com base no canal de publicidade ou plataforma que você está usando. Aqui está uma visão geral dos benchmarks de CTR por vários canais de publicidade:

Publicidade em mecanismos de pesquisa (por exemplo, Google Ads)

Rede de pesquisa: para anúncios de pesquisa baseados em texto, uma boa CTR pode variar de 3% a 5% ou mais para a posição superior e cerca de 1% a 2% para posições inferiores.
Anúncios do Shopping: as CTRs para anúncios do Shopping podem variar amplamente com base no tipo de produto, mas uma CTR competitiva pode estar na faixa de 1% a 3%.
Anúncios em vídeo: os anúncios em vídeo em plataformas como o YouTube podem ter CTRs que variam de 0,50% a 2,00% ou mais, dependendo da relevância e do engajamento do anúncio.

Publicidade gráfica (anúncios em banner, anúncios nativos, etc.)

Anúncios em banner: as CTRs para anúncios em banner normalmente variam de 0,10% a 0,30%, embora banners bem projetados e estrategicamente posicionados possam atingir CTRs mais altas.
Anúncios nativos: as CTRs para anúncios nativos podem ficar em torno de 0,20% a 0,60% com base em quão bem eles se integram ao conteúdo.
Anúncios em vídeo: os anúncios em vídeo em canais gráficos podem ter CTRs de 0,50% a 2,00% ou mais, dependendo da qualidade e relevância do conteúdo.

Publicidade em mídias sociais

Facebook : as CTRs para anúncios do Facebook podem variar amplamente de acordo com o setor, mas uma boa referência pode ser em torno de 0,90% para anúncios de feed e 1,50% para anúncios de carrossel.
Instagram : os anúncios de feed do Instagram podem atingir CTRs de 0,80% a 1,50% em média.
Twitter : os anúncios do Twitter podem ter CTRs que variam de 1,00% a 3,00%, dependendo da qualidade e da segmentação do anúncio.
LinkedIn : as CTRs para anúncios do LinkedIn podem ficar em torno de 0,20% a 0,60%, embora possam ser mais altas para mensagens de InMail patrocinadas.

Marketing de email

As CTRs para campanhas de marketing por email podem variar com base em fatores como setor e conteúdo do email, mas uma referência razoável pode estar em torno de 2,5% a 3,5%.

Publicidade móvel

As CTRs de anúncios para celular podem variar de acordo com o formato e a plataforma. Os anúncios da rede de pesquisa para celular podem atingir CTRs semelhantes aos anúncios da rede de pesquisa para computador, enquanto os anúncios gráficos para celular podem ter CTRs um pouco mais baixas devido aos tamanhos de tela menores.

Redirecionamento e Remarketing

As CTRs para anúncios de retargeting tendem a ser mais altas em comparação com outros tipos de anúncios, geralmente variando de 0,50% a 2,00% ou mais, pois têm como alvo usuários que já demonstraram interesse.

Lembre-se de que esses benchmarks são estimativas gerais e podem variar com base em fatores como setor, qualidade do anúncio, segmentação e comportamento do público. É essencial medir o desempenho da sua campanha em relação aos seus próprios objetivos e dados históricos e, ao mesmo tempo, otimizar continuamente para melhorar a CTR e outras métricas relevantes.

5. Definindo uma CTR básica

Definir uma taxa de cliques (CTR) básica para sua campanha publicitária de pagamento por clique (PPC) envolve o estabelecimento de uma meta de CTR realista e alcançável com base em seu setor, objetivos de campanha e dados históricos. Veja como abordar a definição de uma CTR básica:

Entenda as normas do setor: pesquise e entenda as faixas de CTR típicas do seu setor. Conforme mencionado anteriormente, os benchmarks de CTR podem variar amplamente de acordo com o setor, portanto, familiarize-se com o que é considerado médio ou bom em seu setor específico.
Analise dados históricos: se você tiver dados de campanhas PPC anteriores, analise as CTRs de suas campanhas anteriores. Isso pode fornecer insights sobre o que você alcançou antes e ajudá-lo a definir uma linha de base realista. Considere fatores como o tipo de anúncio, plataformas usadas e posições do anúncio.
Defina os objetivos da campanha: os objetivos da sua campanha desempenham um papel crucial na determinação da sua CTR básica. Seu objetivo é o reconhecimento da marca, geração de leads, vendas ou tráfego do site? Objetivos diferentes podem ter expectativas de CTR variadas.
Considere formatos e canais de anúncios : diferentes formatos e canais de anúncios têm normas de CTR distintas. Por exemplo, os anúncios da Rede de Pesquisa podem ter benchmarks de CTR diferentes dos anúncios gráficos ou de mídia social. Considere as plataformas específicas que você está usando.
Avalie o público-alvo e a segmentação: o público-alvo que você está almejando pode impactar a CTR. Considere até que ponto seus anúncios repercutem em seu público-alvo e se suas estratégias de segmentação estão alcançando efetivamente as pessoas certas.
Análise da concorrência: analise as CTRs de seus concorrentes, se possível. Embora você possa não ter acesso direto aos dados deles, você pode obter insights sobre as tendências do setor e as possíveis expectativas de CTR observando o desempenho de seus concorrentes.
Estabeleça metas realistas: busque uma CTR básica que seja desafiadora e alcançável. Definir sua linha de base muito alta pode levar à decepção, enquanto defini-la muito baixa pode não pressioná-lo a otimizar sua campanha de maneira eficaz.
Planeje a otimização: lembre-se de que sua CTR básica não é imutável. As campanhas PPC requerem otimização contínua. Monitore regularmente sua CTR e outras métricas importantes e esteja preparado para ajustar sua linha de base à medida que coleta mais dados e insights.
Concentre-se na qualidade e na relevância: em última análise, uma boa CTR é aquela que se alinha aos objetivos de sua campanha e demonstra que seus anúncios estão repercutindo em seu público-alvo. Priorize a qualidade e a relevância do anúncio e um forte apelo à ação para aumentar suas chances de atingir e exceder sua CTR básica.

Lembre-se de que definir uma CTR básica é apenas o ponto de partida. A jornada não termina aí. Analise, refine e otimize continuamente suas campanhas PPC para melhorar sua CTR e o desempenho geral da campanha ao longo do tempo.

Qual é uma boa taxa de cliques para e-mail?

Uma boa taxa de cliques (CTR) para campanhas de e-mail pode variar com base em vários fatores, incluindo o setor, o tipo de e-mail, a qualidade da sua lista de assinantes e o conteúdo do próprio e-mail. No entanto, como orientação geral, uma CTR saudável para campanhas de e-mail é normalmente considerada na faixa de 2% a 5%.

Lembre-se de que os benchmarks de CTR podem diferir entre vários tipos de e-mail, como e-mails promocionais, boletins informativos, e-mails transacionais e campanhas automáticas de gotejamento. Aqui está um resumo do que pode ser considerado uma boa CTR para diferentes tipos de campanhas de e-mail :

Emails promocionais: são emails criados para promover produtos, serviços ou ofertas especiais. Uma CTR de cerca de 2% a 5% costuma ser considerada boa para e-mails promocionais.

Boletins informativos: os boletins informativos fornecem conteúdo valioso e atualizações aos assinantes. Os benchmarks de CTR para boletins informativos podem variar, mas atingir uma CTR de 2% a 5% é geralmente considerado um resultado positivo.

E-mails transacionais: e-mails transacionais, como confirmações de pedidos ou notificações de envio, tendem a ter CTRs mais elevados devido à sua relevância e natureza oportuna. As CTRs para emails transacionais podem ser mais altas, variando de 5% a 10% ou mais.

Campanhas de gotejamento automatizadas: são uma série de e-mails direcionados e automatizados enviados com base nas ações ou comportamentos do usuário. Dependendo do propósito e da complexidade da campanha de gotejamento, uma CTR de 3% a 6% pode ser considerada boa.

Para alcançar e melhorar a CTR de seu e-mail, concentre-se na criação de assuntos atraentes, na entrega de conteúdo valioso e relevante, na segmentação de seu público para mensagens direcionadas e na otimização do design e posicionamento de botões de call to action em seus e-mails. Analisar e testar regularmente diferentes elementos de seus e-mails pode ajudá-lo a identificar o que repercute melhor em seus assinantes e a melhorar sua CTR ao longo do tempo.

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Como você aumenta sua taxa de cliques?

Aumentar sua taxa de cliques (CTR) envolve uma combinação de planejamento estratégico, conteúdo atraente e otimização contínua. Aqui estão várias estratégias para ajudá-lo a aumentar sua CTR:

Crie linhas de assunto atraentes: sua linha de assunto é a primeira coisa que os destinatários veem. Crie assuntos intrigantes, relevantes e personalizados que incentivem os destinatários a abrir seus e-mails.
Segmente seu público: divida sua lista de e-mail em segmentos menores com base em dados demográficos, preferências, comportamento e histórico de engajamento. Isso permite enviar conteúdo direcionado e relevante para cada grupo, aumentando a probabilidade de cliques.
Personalize o conteúdo: use nomes de destinatários e adapte seu conteúdo aos interesses e interações anteriores deles. A personalização torna seus e-mails mais envolventes e relevantes, levando a uma CTR mais alta.
Crie frases de chamariz (CTA) claras: crie CTAs claras e proeminentes que orientem os destinatários sobre as ações a serem tomadas. Use uma linguagem voltada para a ação e certifique-se de que o CTA se destaque visualmente.
Otimize o design do e-mail: certifique-se de que seu e-mail seja visualmente atraente e responsivo a dispositivos móveis. Use um layout limpo, visuais atraentes e um formato digitalizável que direcione a atenção para os elementos principais.
Teste A/B: experimente diferentes linhas de assunto, CTAs, textos de e-mail e recursos visuais para ver o que repercute melhor em seu público. O teste A/B ajuda a identificar elementos de alto desempenho.
Use conteúdo dinâmico: utilize conteúdo dinâmico que se adapta com base nos dados do destinatário. Isso pode incluir recomendações personalizadas de produtos, informações específicas do local ou mensagens personalizadas.
Aproveite a prova social: inclua avaliações de clientes, depoimentos ou menções nas redes sociais para construir confiança e credibilidade, o que pode impactar positivamente o CTR.
Otimize os horários de envio: teste dias e horários diferentes para determinar quando seu público é mais receptivo aos e-mails. O tempo pode impactar significativamente as taxas de abertura e cliques.
Foco no valor: forneça conteúdo valioso, sejam artigos informativos, ofertas exclusivas ou recursos úteis. Quando os destinatários percebem valor, é mais provável que cliquem.
Retargeting segmentado: implemente campanhas de retargeting para usuários que interagiram com seus e-mails ou sites anteriores. Esses usuários têm maior probabilidade de se envolver e converter.
Incorpore Urgência e Escassez: Crie um senso de urgência ou escassez em seus e-mails usando ofertas por tempo limitado ou enfatizando baixos níveis de estoque para encorajar uma ação imediata.
Minimize distrações: mantenha seu e-mail focado na mensagem principal e no CTA. Minimize links ou conteúdos desnecessários que possam desviar a atenção da ação pretendida.
Melhore as páginas de destino: certifique-se de que a página de destino esteja otimizada para que seus leads de e-mail se alinhem com o conteúdo do e-mail e ofereçam uma experiência de usuário perfeita. Uma landing page relevante e fácil de usar pode impactar positivamente o CTR.
Monitore análises: rastreie e analise regularmente suas métricas de desempenho de e-mail, incluindo CTR. Identifique tendências e áreas de melhoria e ajuste suas estratégias de acordo.

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Perguntas frequentes

1. O que é uma boa CTR?

Uma boa taxa de cliques (CTR) normalmente fica em torno de 2,5% a 3,5%. No entanto, a CTR pode variar com base em fatores como setor, tipo de anúncio e plataforma.

2. Uma CTR mais alta é sempre melhor?

Embora uma CTR mais alta geralmente indique um envolvimento eficaz, o contexto é importante. Outras métricas como taxa de conversão e ROI também devem ser consideradas para uma avaliação abrangente.

3. Como a indústria afeta as expectativas de CTR?

Diferentes setores têm normas de CTR variadas. Por exemplo, o retalho e o comércio eletrónico podem visar 3% a 5%, enquanto o setor financeiro pode considerar 1% a 2% como bom.

4. Uma CTR baixa pode ser melhorada?

Absolutamente. Otimizar o texto, a segmentação e o design do anúncio, bem como refinar a segmentação do público, pode melhorar a CTR e o desempenho geral da campanha.

Conclusão

À medida que as indústrias se tornam cada vez mais competitivas e os comportamentos dos consumidores continuam a mudar, é fundamental compreender o que constitui uma CTR respeitável. Embora os benchmarks numéricos ofereçam um ponto de referência valioso, é importante observar que a definição de uma “boa” CTR depende do contexto. Vários fatores, como tipo de indústria, plataforma de publicidade, formato do anúncio e até mesmo disparidades regionais, podem influenciar o sucesso percebido de uma campanha.

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