CTA significa “Call to Action”, que traduzido para o português é “Chamada para Ação”. É um elemento em marketing e publicidade que tem como objetivo incentivar os usuários a realizar uma ação específica. Essa ação pode variar dependendo do contexto e dos objetivos da campanha, como fazer uma compra, inscrever-se em uma newsletter, baixar um conteúdo, preencher um formulário, entrar em contato, entre outros.
Um CTA pode ser apresentado como um botão, um link, uma imagem ou qualquer outro elemento visual que direcione o usuário para a ação desejada. A eficácia de um CTA depende de como ele é formulado, sua clareza, relevância, design e posicionamento dentro do conteúdo ou página. Um CTA bem projetado é crucial para converter visitantes em clientes ou seguidores, aumentando a taxa de conversão e engajamento.
CTA Eficiente (BOM): Um CTA eficiente é aquele que claramente direciona os usuários a tomar uma ação específica, como fazer uma compra, inscrever-se ou explorar mais informações. Ele se destaca pela clareza, relevância e capacidade de atrair a atenção do público-alvo, resultando em uma maior probabilidade de engajamento e conversão.
CTA Ineficaz (RUIM): Um CTA ineficaz, por outro lado, não consegue incitar os usuários a tomar a ação desejada. Pode ser vago, pouco claro ou não ressoar com o público-alvo, resultando em uma baixa taxa de resposta. CTAs ineficazes podem levar à confusão, hesitação ou até mesmo à falta de interesse por parte dos usuários.
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CTA BOM
Um botão de CTA (Call-to-Action) eficaz é aquele que de maneira efetiva estimula e motiva os usuários a executarem uma ação específica, como efetuar uma compra, aderir a um serviço ou subscrever um boletim informativo. O Google dá grande destaque à experiência e à relevância do usuário em suas orientações para desenvolver botões de CTA de alto impacto. A atenção é dedicada à criação de uma jornada do usuário perfeitamente fluida e intuitiva. A seguir, apresentamos alguns princípios que merecem ser considerados, com base nas normas estabelecidas pelo Google:
Relevância e clareza: O botão de CTA deve expressar de forma inequívoca a ação desejada e estar em sintonia com as expectativas do utilizador. O texto presente no botão deve ser sucinto, detalhado e retratar com exatidão a ação que os utilizadores irão realizar.
Posicionamento e Visibilidade: Disponha o botão de CTA em uma localização de fácil acesso para os utilizadores, evitando a necessidade de rolar ou buscar excessivamente. Ele deve ser notavelmente proeminente, utilizando cores contrastantes ou elementos de design para se destacar do contexto circundante.
Adaptabilidade para Dispositivos Móveis: Certifique-se de que o botão de CTA seja responsivo e funcional em dispositivos móveis. Ele deve ser facilmente tocado com o dedo, e o seu tamanho deve ser adequado para toques precisos.
Eficiência de Carregamento: Otimizar a velocidade de carregamento da página que contém o botão de CTA é crucial. O Google valoriza sites que proporcionam uma experiência de usuário rápida e fluida, portanto, evite quaisquer elementos que possam retardar o tempo de carregamento da página.
Instruções Claras e Concisas: Utilize texto descritivo e orientado à ação no botão para direcionar os utilizadores para a ação desejada. Por exemplo, se o objetivo for efetuar uma compra, o botão poderá indicar “Adicionar ao Carrinho” ou “Comprar Agora”.
Confiança e Segurança: Transmita confiança aos utilizadores ao incorporar indicadores de segurança, como selos de segurança ou certificações de terceiros, próximos ao botão de CTA. Isso contribui para a credibilidade e incentiva os utilizadores a prosseguirem com a ação.
Design Amigável: Certifique-se de que o botão tenha um design intuitivo e siga as convenções estabelecidas de design web. Os utilizadores devem facilmente discernir a finalidade do botão e compreender como interagir com ele.
CTA RUIM
Um botão de CTA (Call-to-Action) inadequado é aquele que não consegue de maneira eficaz solicitar aos utilizadores que realizem a ação desejada ou que não ressoa com o seu público-alvo. Com base na abordagem centrada no utilizador do Google e na ênfase em proporcionar uma experiência positiva, abaixo estão alguns fatores que podem contribuir para um botão de CTA abaixo da média, de acordo com os padrões do Google:
Texto irrelevante ou enganador: Se o texto no botão de CTA for impreciso, enganador ou não descrever adequadamente a ação que os utilizadores irão realizar, pode resultar em confusão ou frustração. Os utilizadores devem ter uma compreensão clara do que acontecerá quando clicarem no botão.
Posicionamento e visibilidade inadequados: Colocar o botão de CTA em locais pouco visíveis, onde é improvável que os utilizadores o encontrem facilmente, ou permitir que ele se misture demasiadamente com o conteúdo circundante pode prejudicar a experiência do utilizador. O botão deve ser facilmente visível e acessível sem a necessidade de rolagem excessiva ou pesquisa.
Design não responsivo ou incompatível com dispositivos móveis: Devido à ênfase do Google na indexação e na experiência do utilizador móvel, um botão de CTA que não seja responsivo ou que não funcione bem em dispositivos móveis pode afetar negativamente o envolvimento e as conversões. O botão deve ser facilmente tocável com um toque de dedo e deve adaptar-se a diferentes tamanhos de ecrã.
Velocidade de carregamento lenta: Se a página que contém o botão de CTA demorar a carregar, isso pode ter um impacto adverso na experiência do utilizador. O Google prioriza os sites que proporcionam uma navegação rápida e sem interrupções, portanto, é importante otimizar os tempos de carregamento para garantir uma interação suave com o botão de CTA.
Design opressivo ou perturbador: Um botão de CTA com um design confuso ou perturbador pode causar confusão ou sobrecarregar os utilizadores, resultando em falta de envolvimento. O design deve ser limpo, intuitivo e focado em direcionar a atenção dos utilizadores para a ação pretendida.
Falta de sinais de confiança: O Google valoriza a confiança e a segurança. Se o botão de CTA ou o site não apresentarem sinais de confiança, como selos de segurança ou certificações de terceiros, isso pode gerar preocupações para os utilizadores e desmotivá-los a prosseguir com a ação.
Instruções pouco claras ou falta de orientação: O texto no botão de CTA deve fornecer instruções e orientações claras sobre o que os utilizadores podem esperar após clicarem. Ambiguidade ou falta de orientação podem levar a hesitação ou abandono por parte dos utilizadores.
Tenha em mente que, embora esses princípios estejam em consonância com a abordagem centrada no utilizador do Google, eles não são abrangentes. A eficácia de um botão de CTA pode divergir com base no seu público, setor e contexto particular. Mantenha uma monitorização e análise contínuas do desempenho dos seus botões de CTA para otimizar as taxas de conversão e alcançar os resultados almejados.